Door Hoe pakken we de wanpraktijken in de Vlaamse uitvaartsector aan?
Het VRT-programma ‘WinWin’ bracht aan het licht dat er zogenaamde fluisterdeals bestaan in de uitvaartsector. Zo maken sommige woonzorgcentra en ziekenhuizen exclusieve afspraken met begrafenisondernemers om overledenen op te halen. Daardoor krijgen nabestaanden het gevoel niet vrij te kunnen kiezen met welke begrafenisondernemer ze in zee gaan. Hoe kunnen deze deals aan banden worden gelegd?
Tijdens de Commissie voor Binnenlands Bestuur en Inburgering uitten commissieleden Katrien Schryvers (cd&v), Bieke Verlinden (Vooruit) en Sanne Van Looy (N-VA) hun bezorgdheid over de wanpraktijken in de uitvaartsector. Ze benadrukten dat het verlies van een dierbare een van de meest kwetsbare momenten in iemands leven is en dat nabestaanden recht hebben op correcte informatie, vrije keuze en respectvolle dienstverlening met betrekking tot begrafenisondernemers.
“De keuze voor een uitvaartondernemer moet altijd bij de familie liggen”, gaf Katrien Schryvers aan. Dat er dus bepaalde afspraken bestaan tussen woonzorgcentra en ziekenhuizen enerzijds en begrafenisondernemers anderzijds, is volgens Bieke Verlinden in strijd met de wet. Al wil Sanne Van Looy niet de hele beroepsgroep betichten, ondanks de paar “cowboys”. Ze vindt het vooral belangrijk om streng op te treden als dat nodig is, maar wel met respect voor de vele professionals die hun werk wel met de nodige integriteit en zorg doen.
Wat vindt minister Hilde Crevits van de zogenaamde fluisterdeals? En welke maatregelen wil ze nemen om de sector beter te controleren?
Minister keurt wanpraktijken af
De gebrekkige transparantie over tarieven en kosten en het verspreiden van onjuiste informatie van sommige begrafenisondernemers vindt de minister onaanvaardbaar. En ook de fluisterdeals wil ze absoluut niet tolereren. “Het is verontrustend dat in bepaalde woonzorgcentra afbreuk wordt gedaan aan een fundamenteel recht van nabestaanden, namelijk het recht om zelf de uitvaartondernemer te kiezen bij wie men zich het meest gesteund voelt om de zorg voor de overleden dierbare aan toe te vertrouwen”, zei ze. Maar ze stipte ook aan dat de meeste uitvaartondernemers hun job wél goed doen.
Kunnen regels de inbreuken stoppen?
Maar aangezien het beroep van uitvaartondernemer niet is gereglementeerd, is de aanpak van wanpraktijken moeilijk. “Iedereen kan, zonder enige opleiding of specifieke vereisten, een uitvaartonderneming opstarten”, aldus de minister. Funebra en Uitvaartunie Vlaanderen, de beroepsverenigingen van de uitvaartsector, kunnen dus geen sancties opleggen bij het overtreden van regels.
En dat vertaalt zich in cijfers. De Economische Inspectie stelde in 2024 bij 155 op de 961 uitvaartondernemingen maar liefst 617 inbreuken vast op het vlak van prijsaanduidingen, bestelbonnen en onjuiste informatie op de website of sociale media van uitvaartondernemers. De minister wil daarom dat de sector een kader creëert om ondernemers te sensibiliseren en te ondersteunen om de regelgeving na te leven.
De sector zelf pleit er volgens de minister alvast voor om het beroep te reglementeren en een erkend beroepsinstituut met tuchtorgaan op te richten en dat op federaal niveau. Daarover wil de minister overleggen met haar federale collega minister Eléonore Simonet, bevoegd voor Middenstand, Zelfstandigen en KMO’s.
Het debat vond plaats op 14 oktober 2025.
Bron: vlaamsparlement.be
