prijzen-vergelijken-uitvaart

Uitvaartkosten vergelijken

Vergelijk uitvaartkosten, dat is wat de consument nu in Nederland kan doen.  Een Nederlandse website is gestart met het online opstellen van een uitvaart door de consument.  Aan de andere zijde kunnen de begrafenisondernemers uit de regio van die bepaalde consument, een offerte opmaken voor de uitvaartwensen die consument invoerde. 


De consument overtuigen met cijfers ipv vertrouwen?

Op zich geen slecht idee, maakt prijzen transparant, iets wat niet altijd even evident was in Nederland.  Vanuit Belgisch oogpunt lijkt het er bijna op dat men moet knokken om de consument te overtuigen met de prijs in plaats van vertrouwen in het bedrijf en misschien eerder uitgevoerde uitvaarten.

Misschien ligt het verschil tussen België en Nederland net daar?  Wordt er meer aan de prijs gedacht in Nederland, omdat uitvaarten daar zoveel meer kosten als in België?  Omdat er meer uitvaartverzekering-cultuur heerst?  De Belgische uitvaartmarkt werkt op een compleet andere manier dan Nederland.  Praten over de dood is een veel groter taboe in België dan in Nederland.  In België is er nog geen website die de vergelijking mogelijk maakt.  Wat niet wegneemt dat de consument in ons land niet om offertes kan vragen, of werkt men meer met bedrijven waarmee men al een ‘band’ heeft?


Wanneer het zover komt, nemen we dezelfde begrafenisondernemer

Prijzen transparant maken, kan enkel de uitvaartsector ten goede komen, echter kan men de cultuur in elk land niet zomaar beïnvloeden.  De consument denkt anders in ons land, de dood en een uitvaart is vaak taboe, ‘wanneer het zover komt, nemen we wel dezelfde begrafenisondernemer’.  Tenzij men niet tevreden was.  Zomaar een prijs plakken op een uitvaart kan men niet, dat is iets wat de consument niet altijd even snel begrijpt.  Hoe kan men een prijs opstellen wanneer men niet alle details weet?

Prijzen liggen ook in de aantallen van de rouwbrieven, koffiekaartjes, bidprentje, bloemen, welke grafkist, crematie of niet, ect.  Hoe vaak gebeurt het niet dat je als begrafenisondernemer telefoon krijgt met de vraag: ‘wat kost een crematie?’  Wat antwoord je daarop, om je klant te behouden?  De kost van een uitvaart kan een begrafenisondernemer perfect in detail geven, liefst nog met persoonlijk contact.  Dat de kost van een uitvaart hoog kan worden, is geen nieuw gegeven meer, toch heeft men die kost volledig zelf in handen.  U betaalt namelijk wat u bestelt.  Hoe meer hoe duurder.  Dat is in alle bedrijven zo.  Toch blijkt de kost van een begrafenis soms te hoog voor de consument, zo zien we meer afbetalingen van begrafenisonkosten.

Deel dit!

3 reacties

  1. Peter van Schaik on

    Dag

    Ik denk dat de website niet helemaal goed begrepen wordt door u.
    Ik citeer:

    “Hoe kan men een prijs opstellen wanneer men niet alle details weet? Zomaar een prijs plakken op een uitvaart kan men niet, dat is iets wat de consument niet altijd even snel begrijpt. Hoe kan men een prijs opstellen wanneer men niet alle details weet?”

    Het punt is nu juist dat we de details juist te weten komen door een uitgebreid wensenformulier. Maar in plaats van de nabestaanden op te zadelen met het voeren van meerdere gesprekken met uitvaartondernemers, zendt de site alle wensen door zodat begrafenisondernemers kunnen offreren.

    In Nederland, zo blijkt uit de eerste ervaringen, kunnen offertes duizenden euro’s verschillen. Ik ken geen consument die dat totaal ongevoelig laat.

  2. Geachte heer van Schaik,

    Wij denken de website heel goed te hebben begrepen, onlangs werd er onder Vlaamse begrafenisondernemers over dit initiatief gesproken en aan de hand daarvan hebben wij dit artikel geschreven. Vanuit het oogpunt van de Belgische/Vlaamse begrafenisondernemers.

    De Nederlandse en Belgische uitvaartmarkt is totaal verschillend. Dat willen wij ook net aantonen met dit artikel. Maar de consument kan evengoed zelf de begrafenisondernemers contacteren waarbij er persoonlijk contact onstaat. Dit is uiteraard de visie vanuit België op de zaak.

  3. Walter Janssens on

    Je mag/kan de Vlaamse uitvaartsector inderdaad niet vergelijken met de Nederlandse. Als een uitvaart (en dan bedoel ik echt alleen de uitvaart, niet de zerk en de koffietafel) in Nederland moeiteloos 10.000 à 12.000 € kost en in Vlaanderen tussen de 3.000 en de 4.000 €, dan kan je geen duizenden Euro’s verschil maken in een offerte voor Vlaanderen.
    Ik stel me toch wel enkele vragen daarbij… Is het nu toeval of niet, maar ik heb al verschillende keren een offerte moeten maken en regelmatig zit ik nadien in de problemen… Mijn factuur is plots hoger dan mijn offerte, maar dat kan soms ook niet anders! Als wij een offerte opmaken voor iemand die bijvoorbeeld opgenomen is in het UZA in Edegem, dan gaan wij er van uit dat wij geen mortuariumkosten moeten betalen. Maar als nadien blijkt dat de betreffende persoon toch nog naar huis werd overgebracht om daar te sterven, dan moeten wij een meerprijs rekenen voor de overbrenging van de overledene en de bijkomende mortuariumkosten (en deze situatie heb ik zelf meegemaakt). Nadien komen er nog extra brieven en prentjes bij. Het lijkt me toch logisch dat dan de uiteindelijke kostprijs t.o.v. de prijs van de offerte hoger ligt! Wel, de mensen die voordien gaan prijzen vergelijken en bij ons op kantoor komen met de offerte van een collega met de melding “als ge onder zijn prijs kunt dan moogt gij het doen”, die mensen vangen vaak bot bij mijn collega’s en mezelf omdat die op dat moment al aankondigen dat de miserie nadien wel zal volgen!

    Anderzijds hebben wij mensen die komen informeren naar de kostprijs van een uitvaart, omdat de overledene bijvoorbeeld niet de nodige eigen middelen heeft en ze zelf de uitvaart moeten betalen. Misschien hebben deze verwanten zelf ook niet de middelen om deze kosten te betalen… Op dat moment kan ik u verzekeren dat ik niet één collega heb die niet samen met deze mensen naar een oplossing zal zoeken.

    Maak u dus niet te veel zorgen over de kostprijs voor een uitvaart in Vlaanderen. Een uitvaart is niet goedkoop maar nog altijd een pak goedkoper dan in vele andere landen.

Plaats een reactie